Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito Protagrondaie.it
Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti (di seguito Prodotti) presenti e mostrati sul sito www.protagrondaie.it e commercializzati dalla Prota Grondaie s.r.l. di seguito, per brevità, definita anche come la Società.
Autenticazione
Per procedere all’acquisto, occorre registrarsi sul nostro sito, accedere all’area utenti dalla sezione e creare un nuovo account inserendo i propri dati personali e i dati di spedizione. Una volta effettuata la registrazione, accedere con il proprio account e procedere con l’acquisto. È consigliato inserire un recapito telefonico per agevolare le operazioni di consegna dell’ordine.
La Società è esonerata da ogni responsabilità per l’emissione di documenti fiscali errati, a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell’autenticazione.
In caso di difficoltà tecniche, contattate il nostro servizio clienti, che vi assisterà nella registrazione. Dopo aver effettuato la registrazione, si potrà accedere al proprio account sul sito inserendo il proprio indirizzo email e la password.
Prezzi
Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito ed esclusivamente da soggetti maggiorenni. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra la Società ed il Cliente al momento del ricevimento da parte del Cliente della e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) inviata dalla Società all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato dalla Società, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con la Società.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, la Società lo comunicherà al Cliente. I tempi stimati per la spedizione e la consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non tassativi, pertanto, non verranno accettati, in nessun caso, reclami relativi a prodotti comunque consegnati tempestivamente ovvero entro il termine di 30 giorni dalla Conferma d’Ordine. Sarà sempre consentito alla Società di non accettare l’Ordine per esigenze di produzione e/o logistiche. Nessuna responsabilità potrà essere ascritta alla Società nel caso di erronea indicazione del proprio indirizzo mail da parte del Cliente.
Modalità di pagamento
Il pagamento da parte del Cliente dovrà essere effettuato e disposto al momento dell’inoltro alla Società dell’Ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire on-line con Carta di Credito, attraverso la piattaforma PayPal o tramite bonifico, seguendo le indicazioni riportate nel Sito.
Per l’emissione della fattura o del documento fiscale equipollente faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. La Società, pertanto, ricorda al Cliente di verificare sempre con la massima attenzione l’esattezza delle informazioni fornite. La Società sarà autorizzata a non procedere all’invio e alla consegna del Prodotto finché non risulti perfezionato e concretamente accreditato il pagamento da parte del Cliente. Peraltro, decorsi 15 giorni dall’invio della Conferma d’Ordine senza che sia stato perfezionato il pagamento da parte del Cliente, la stessa Società potrà ritenere risolto il contratto concluso, andando liberata da ogni obbligazione verso il Cliente.
Esportazioni/esenzioni e Agevolazioni IVA
I Prodotti sono soggetti alle leggi ed ai regolamenti vigenti in materia doganale e di controllo delle esportazioni e pertanto devono essere acquistati, esportati e utilizzati in conformità a tali previsioni normative. Per maggiori informazioni, potrai contattare il nostro Servizio Clienti per ogni ulteriore informazione in merito.
Servizi di Consegna
La Società effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente la “Consegna”) direttamente, ovvero a cura di vettori specializzati appositamente incaricati dalla Società (di seguito “Vettori”). Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’Incaricato di sua fiducia sarà tenuto, pena la decadenza da possibili contestazioni o garanzie, ad effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e a contattare immediatamente la Società agli indirizzi e-mail e ai numeri telefonici indicati nel Sito.
Nel caso in cui la Consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi, zone pedonali, ovvero qualora la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) mt, nonché nel caso in cui l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi, verranno addebitati al Cliente ulteriori costi aggiuntivi, necessari per i suindicati servizi extra di consegna.
Spese di Consegna
Le spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna”) sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate e dettagliate nell’Ordine d’Acquisto e nella successiva Conferma d’Ordine.
Garanzie Legali e Convenzionali per il Cliente Consumatore
Il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore”), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci alla Società l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.
In virtù della Garanzia legale di cui sopra la Società è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, la Società non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia dovrà essere esibito il documento d’acquisto.
Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista)
Il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci alla Società l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, la Società non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia dovrà essere esibito il documento d’acquisto.
Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati dalla Società conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione Privacy Policy.
Comunicazioni
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Prota Grondaie utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione “Contatti” del nostro sito.